Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de devolverlo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, ponte en contacto con nosotros en Lesamisbcn@gmail.com, indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver.
Una vez comunicada la devolución, dispondrás de un máximo de 14 días naturales para entregar o enviar los productos a:
Les Amis
Plaza Eguilaz 8 bis
08017 Barcelona, Barcelona
España
También puedes entregar la devolución personalmente en esta misma dirección.
Los productos deben conservarse en buen estado, con sus etiquetas y, siempre que sea posible, con su embalaje original. El cliente podrá manipularlos únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber comunicado previamente el desistimiento.
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, los costes y la organización del envío serán responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que Les Amis no puede responsabilizarse de los paquetes enviados por medios elegidos directamente por el cliente hasta su recepción.
Si el producto recibido está defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido realizado, Les Amis asumirá los gastos necesarios para solucionar la incidencia.
Revisa tu pedido cuando lo recibas y contacta con nosotros lo antes posible en Lesamisbcn@gmail.com si algún producto está defectuoso, dañado o es incorrecto. Evaluaremos la incidencia y te indicaremos cómo proceder.
Esto no afecta a los derechos y garantías legales del consumidor.
No se admitirá el desistimiento de prendas o accesorios confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, incluidos los productos realizados a medida.
Esta exclusión no afecta a las reclamaciones por productos defectuosos, dañados o que no correspondan con lo solicitado.
Los productos estándar, incluidos pijamas, bañadores y artículos rebajados, podrán devolverse conforme a las condiciones de esta política.
No realizamos cambios directos de talla, modelo o producto. Para obtener otro artículo, deberás devolver el producto original y efectuar una nueva compra.
Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te comunicaremos su aceptación.
El reembolso incluirá el precio de los productos y, cuando corresponda legalmente, los gastos de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, sin demoras indebidas y dentro del plazo legal máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos retenerlo hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
Para cualquier consulta, escribe a Lesamisbcn@gmail.com.